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中國西藏網微信西藏拉薩社保綜合服務能力和技術水平向一線城市看齊
“以前我需要提前到這兒排隊取號，取不到號時業(yè)務肯定辦不成，但即使取了號，當天也不一定能夠辦好業(yè)務，人多時要第二天才能夠辦好。‘拉薩掌上社?！暇€后，手機上就能夠預約到號，到這兒幾分鐘就辦結了業(yè)務，辦事效率提高了許多。”近日，記者在西藏拉薩市人社局社保大廳采訪時，辦事群眾卓瑪拉姆告訴記者。
“掌上社?！?/strong>
為拉薩市及全區(qū)參保人服務
近年來，隨著社會經濟全面發(fā)展，拉薩市覆蓋城鄉(xiāng)的社會保險體系已基本健全，社保保險水平和保障能力不斷提高，按照拉薩市社會保險標準化建設“先行城市”“新型智慧城市”要求，為提升拉薩市社會保險服務能力，打造“便捷社?！?，拉薩市人力資源和社會保障局開發(fā)建設了“拉薩掌上社保”公眾服務平臺，實現(xiàn)了參保人員非現(xiàn)場、非柜臺，可以隨時隨地多端查詢社保信息，隨時了解社會保險法規(guī)政策、通知公告、服務要點等信息。
當日上午12時許，記者看到，在市人社局社保大廳設置的15個窗口前，已有許多市民在辦理相關業(yè)務。
“數(shù)據顯示，大廳各窗口承辦業(yè)務量高峰期時達到1000余單。窗口工作人員非常繁忙，有些業(yè)務耗時較長，再加上辦理業(yè)務的市民很多，就會排起長隊，時間一久辦事群眾難免有怨言?！笔腥松缇稚绫Ｖ行呢撠熑私榻B。而網上預約服務正式上線，不僅可以緩解“排長隊”的壓力，還可以幫助市民錯峰辦理業(yè)務，同時提升窗口工作人員的工作質量。
“這也是市人社局開展‘不忘初心、牢記使命’主題教育的具體實踐，解決了參保群眾反映最強烈的難題。”該負責人說。
目前，“拉薩掌上社保”APP又新增加了多項功能?！袄_掌上社?！盇PP已經實現(xiàn)了自助打印個人權益記錄單、個人參保證明等；同時，還能實現(xiàn)查詢個人醫(yī)保賬戶上賬、消費及待遇等信息，以及退休人員的退休金發(fā)放明細等；社?？I(yè)務也是“掌上社?！盇PP重點打造的板塊，其中包括數(shù)據采集、制卡進度查詢、臨時掛失等。
“也就是說，市民只要下載APP，在家里就可以完成社?？ǖ牟杉ぷ鳎芊奖??！痹撠撠熑私榻B。而且，該款APP不僅僅面向拉薩市范圍內的參保群眾，更面向全區(qū)范圍內的參保群眾。無論參保群眾身處何地，只要下載“拉薩掌上社?！盇PP，就可以使用其功能。
“掌上社?！?/strong>
助推社保透明度提高
數(shù)據顯示，“拉薩掌上社保”上線，使社會保險透明度大幅提高，截至目前，“拉薩掌上社?！弊匀藬?shù)已經突破3.5萬人，每天平均注冊人數(shù)都在四五百人左右，每天登錄查詢者在1500人左右。
剛辦完業(yè)務的參保群眾格桑告訴記者：“我在拉薩市一家企業(yè)工作，手機下載了掌上社保后，可以隨時查詢自己的社保參保繳費情況，還可以實時查詢養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險個人賬戶余額，同時可以了解企業(yè)是否按期繳納了社保。聽工作人員說還可以自己打印參保證明?！?/p>
“‘拉薩掌上社保’上線，標志著拉薩市社保服務再上新臺階，提升了全市社會保險服務能力，打造‘便捷社?！?，實現(xiàn)了讓廣大群眾‘少跑腿、不跑腿’，進而提升拉薩市整體社保參保率和整體的服務水平，最終使拉薩社保綜合服務能力和技術水平基本與一線城市看齊。”該負責人告訴記者。
便民利民
將繼續(xù)加大業(yè)務網上辦功能開發(fā)
據介紹，為徹底解決參保單位、參保群眾辦理社保業(yè)務堵點、難點、痛點問題，目前，市人社局正商請相關部門加緊研發(fā)社保轉移、辦事指南、智能問答等功能模塊。在基本解決了網上查詢社保功能的基礎上，市人社局已實現(xiàn)了部分業(yè)務網上辦的功能。比如，全區(qū)參保人個人參保證明打印、個人權益記錄單的查詢和打印。
該負責人表示，今后，該局將繼續(xù)加大網上經辦功能的開發(fā)，方便群眾，通過手機和網絡辦理社保業(yè)務，比如網上繳費、網上個人信息變更、網上社保繳費檔次變更選擇、網上參保等等，以及結合社保卡開發(fā)更多的網上應用功能。同時，將繼續(xù)探索和完善更全面更便捷的服務模式，使參保者能實時通過手機查詢、辦理各項社保業(yè)務，實現(xiàn)“手機在手，社保全有”。
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