醫(yī)生在進行腦外傷手術(shù)。記者 洛桑旦增 攝

阿里地區(qū)人民醫(yī)院鳥瞰圖。

　　習近平總書記在黨的二十大報告中提出：“推進健康中國建設(shè)。把保障人民健康放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略位置，完善人民健康促進政策?！睘樯钊胴瀼芈鋵嶞h的二十大精神和習近平總書記關(guān)于衛(wèi)生健康工作的重要論述，扎實推進健康西藏建設(shè)，2023年9月，自治區(qū)黨委書記王君正對全區(qū)衛(wèi)生健康工作提出“五個針對”工作要求，其中明確提出要加快推進阿里地區(qū)人民醫(yī)院創(chuàng)建“三甲”步伐。

　　使命在肩勇?lián)敚回撈谕ヂ鋵?。阿里地區(qū)人民醫(yī)院全面貫徹落實黨中央決策部署和自治區(qū)黨委工作要求，認真貫徹落實《健康中國2030規(guī)劃綱要》，圍繞中心任務、聚焦“三甲”創(chuàng)建，堅持“管理建院、質(zhì)量興院、人才強院”理念，深化改革、銳意進取，步步為營、穩(wěn)扎穩(wěn)打，持續(xù)創(chuàng)新管理和服務，不斷加強人才、技術(shù)、學科等內(nèi)涵建設(shè)，以強烈的政治責任感和歷史使命感，推動新時代醫(yī)院各項事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，交出了一份份亮眼的成績單。

　　“政策+管理”雙向賦能，全力逐夢“三甲”

　　阿里地區(qū)被稱為“世界屋脊的屋脊”，平均海拔超過4500米，高寒、低壓、缺氧的自然環(huán)境長期困擾和影響著群眾的身體健康，當?shù)蒯t(yī)療資源短缺、保障能力不足的現(xiàn)狀亟待進一步改善。

　　為人民謀健康、為患者除病痛、為生命保駕護航，這既是醫(yī)者的初心，也是人民群眾的期盼。創(chuàng)建三級甲等綜合醫(yī)院，推動管理能力、醫(yī)療質(zhì)量、服務水平邁上新臺階，這對阿里地區(qū)、阿里人民來講，都是一件大事、要事。

　　自“三甲”創(chuàng)建工作啟動以來，阿里地委、行署始終將其作為政治工程、民生工程、福祉工程和重點工程來抓，召開一系列會議，安排部署“三甲”創(chuàng)建工作，研究創(chuàng)建資金調(diào)配事宜，制定并印發(fā)《阿里地區(qū)人民醫(yī)院創(chuàng)建三級甲等綜合醫(yī)院工作方案》，統(tǒng)籌各方力量、整合各方資源，在人力、物力、財力等方面給予全方位支持，堅定不移推動醫(yī)院等級創(chuàng)建工作。

　　“《方案》詳細梳理出了7個階段的重點任務，列出資金、項目、人才等17項重點工作，為創(chuàng)建工作提供了清晰的路線圖，確保了創(chuàng)建工作扎實有序穩(wěn)步推進?！卑⒗锏貐^(qū)人民醫(yī)院黨委副書記、院長張小剛介紹，在援藏醫(yī)療人才的大力支持和幫助下，全院干部職工恪守和發(fā)揚“嚴謹、創(chuàng)新、和諧、奉獻”的院訓，團結(jié)協(xié)作、勠力同心，集中力量、集中資源、集中精力，通過臺賬式管理、銷號推進，一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)地抓實抓細創(chuàng)建工作，形成了上下聯(lián)動、穩(wěn)扎穩(wěn)打、合力攻堅的工作格局。

　　立足“三甲”創(chuàng)建工作需求，阿里地區(qū)人民醫(yī)院成立專門辦公室，圍繞重點工作，制定完善“三甲”創(chuàng)建工作實施方案、相關(guān)規(guī)章制度和管理辦法等，全面梳理人才、資金、編制、項目、設(shè)備等關(guān)鍵要素。

　　同時，醫(yī)院還先后選派30名骨干人員前往自治區(qū)和陜西省的三甲醫(yī)院交流學習，借鑒先進經(jīng)驗。邀請自治區(qū)人民醫(yī)院、四川省華西醫(yī)院、陜西省評審組等10名等級醫(yī)院創(chuàng)建專家前來傳經(jīng)送寶，開展專業(yè)培訓，有效提升了全院創(chuàng)“三甲”的業(yè)務技能。

　　張小剛表示，科學規(guī)范的管理是醫(yī)院高效運行的基礎(chǔ)和保障。阿里地區(qū)人民醫(yī)院以創(chuàng)建“三甲”為契機，堅定不移地走實“管理建院”之路，制定和完善《阿里地區(qū)人民醫(yī)院招聘實施方案》《阿里地區(qū)人民醫(yī)院績效考核方案》《醫(yī)療質(zhì)量管理制度》《護理質(zhì)量管理制度》等各類制度方案辦法20余項，進一步優(yōu)化管理流程、提升管理質(zhì)量。

　　開展定編定崗定員的“三定”工作，明確各崗位的職責與任職條件，合理配置人力資源，大幅提高工作效率。建立醫(yī)院質(zhì)量管理指標體系和綜合目標考核體系，將醫(yī)療質(zhì)量、服務質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風、科研教學等全面納入考核范圍，充分激發(fā)醫(yī)務人員的工作積極性和主動性。

　　成立多個質(zhì)量管理組織，嚴格落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全18項核心制度，制定13種各類《臨床疾病診療常規(guī)》，規(guī)范臨床醫(yī)師診療行為。定期開展醫(yī)療質(zhì)量檢查、評價和反饋工作，及時發(fā)現(xiàn)問題并整改，全力確保醫(yī)療安全。2024年，牽頭成立阿里地區(qū)護理質(zhì)量管理與控制中心，進一步規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)護理管理工作，有效提升了區(qū)域護理質(zhì)量與服務水平。

　　“人才+技術(shù)”雙輪驅(qū)動，聚力沖刺“三甲”

　　近日，一場緊張而關(guān)鍵的手術(shù)在阿里地區(qū)人民醫(yī)院進行，這也是一次寶貴的教學實踐。

　　來自陜西省的援藏醫(yī)生李洪亮一邊精準地操作手術(shù)器械，一邊詳細地向幾位當?shù)蒯t(yī)生講解：“大家看，現(xiàn)在這個部位是手術(shù)的關(guān)鍵點，處理的時候必須迅速且精準，稍有差池，就可能影響后續(xù)恢復?！?/p>

　　李洪亮是眾多援藏人才中的一員，來到阿里地區(qū)人民醫(yī)院后，針對當?shù)赝饪剖中g(shù)開展局限、醫(yī)生經(jīng)驗不足等情況，制定了詳細帶教計劃，通過手術(shù)實操、疑難病例會診討論、理論講座等，大力培養(yǎng)當?shù)厝瞬拧?/p>

　　在李洪亮的指導下，當?shù)蒯t(yī)生次旦扎西進步迅速。以前，次旦扎西對于腹腔鏡手術(shù)望而卻步，如今，他已能獨自熟練地完成常見的腹腔鏡手術(shù)。“李老師不僅教我技術(shù)，還教我如何成為一名有擔當?shù)尼t(yī)生。有了這些本領(lǐng)，我就能為家鄉(xiāng)的患者做更多事?！贝蔚┰鞲屑さ卣f。

　　張小剛介紹，人才是醫(yī)院發(fā)展的核心動力。近年來，阿里地區(qū)人民醫(yī)院聚焦“人才強院”目標，實施“引、育、用、留”，堅持引進與培育并重、留才與用才并舉，全方位加強人才隊伍建設(shè)，為推動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展賦予強勁動能。

　　自2015年以來，陜西、河北兩省先后選派260名援藏醫(yī)療人才入院開展醫(yī)療援助，2025年中組部博士服務團選派1名醫(yī)療人才支援阿里地區(qū)人民醫(yī)院，一批又一批醫(yī)療援藏專家充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，為阿里地區(qū)帶來先進的醫(yī)療理念和精湛的技術(shù)，并通過“傳幫帶”的方式，為醫(yī)院培養(yǎng)了大量人才。

　　通過“結(jié)對幫帶”工作模式，目前共有303名醫(yī)務人員晉升上一級職稱，61名幫帶學員成為醫(yī)院骨干力量，達到可獨立值班的住院醫(yī)師或主治醫(yī)師標準，已能獨立開展皮脂腺囊腫摘除術(shù)、中心靜脈置管術(shù)等新技術(shù)80余項，初步形成了當?shù)蒯t(yī)生主刀、援藏醫(yī)生指導的良好局面。

　　2015年8月以來，在援藏專家的悉心指導下，截至目前，共發(fā)表科研論文90余篇，申報并獲批科研課題32項，并在各類比賽中獲得國家級獎項7項、省級榮譽6項。同時，醫(yī)院還積極選派145名當?shù)蒯t(yī)療人才赴對口支援醫(yī)院進修，學習先進的醫(yī)療知識與技術(shù)。

　　自“三甲”創(chuàng)建工作開展以來，阿里地區(qū)人民醫(yī)院的人才隊伍不斷壯大。截至目前，全院共有醫(yī)護人員468人，其中高級職稱（含援藏干部）29人、中級職稱88人、初級職稱142人，當?shù)蒯t(yī)護高級職稱已有16名、中級職稱76名，人才隊伍結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化。

　　人才隊伍的建設(shè)成效，也帶來了醫(yī)療技術(shù)水平的不斷提升。成功完成世界最高海拔導管室首例冠脈支架植入術(shù)，實現(xiàn)介入治療零突破，填補一項醫(yī)療技術(shù)空白；成功開展首例角膜移植手術(shù)，實現(xiàn)阿里地區(qū)角膜移植手術(shù)零突破；成功完成阿里地區(qū)首例超聲輔助支氣管鏡直視引導下經(jīng)皮氣管切開術(shù)，填補阿里地區(qū)的技術(shù)空白……截至目前，阿里地區(qū)人民醫(yī)院已開展新技術(shù)207項，填補空白408項，攻克難題103項，打包先進經(jīng)驗248個，成功實施錐顱、髖關(guān)節(jié)置換等三四級手術(shù)4677臺次。

　　阿里地區(qū)人民醫(yī)院還不斷提升醫(yī)療信息化建設(shè)，利用醫(yī)療信息系統(tǒng)，改善醫(yī)療服務流程，提高了工作效率。與陜西省、四川省等12家醫(yī)院簽訂區(qū)域遠程醫(yī)學合作協(xié)議書，通過遠程會診、遠程教學等子系統(tǒng)，讓廣大農(nóng)牧民群眾能便捷地享受到異地優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源。

　　憑借“人才+技術(shù)”雙輪驅(qū)動，阿里地區(qū)人民醫(yī)院的整體實力大幅提升。截至2024年底，急危重癥患者搶救成功率96.72%；門急診9.89萬人次，較去年同期增長4.11%；住院4648人次，較去年同期增長9.6%。

　　“設(shè)施+服務”雙翼齊飛，奮力攻堅“三甲”

　　走進阿里地區(qū)人民醫(yī)院，藍天白云下，基礎(chǔ)設(shè)施升級帶來的新面貌讓人眼前一亮，醫(yī)護人員嚴謹自信，處處彰顯著服務的優(yōu)質(zhì)與高效。

　　創(chuàng)建“三甲”，最終目的是要讓患者受益。而創(chuàng)建“三甲”的過程，也是“以病人為中心”服務理念全面、深入落實的過程。

　　“這也太方便了！”在自助掛號繳費機前，前來就醫(yī)的次仁正熟練地操作著，他感慨地說道，“以前掛號繳費排長隊，要耗費大量時間和精力。現(xiàn)在用自助掛號繳費機，一兩分鐘就能辦好。”

　　近年來，阿里地區(qū)人民醫(yī)院堅持“質(zhì)量興院”，積極推進信息化建設(shè)，電子健康檔案、電子病歷、藥品器械、公共衛(wèi)生、醫(yī)療服務、醫(yī)保等信息平臺實現(xiàn)互聯(lián)互通、業(yè)務協(xié)同，構(gòu)建起一張緊密的智慧醫(yī)療網(wǎng)絡。醫(yī)生輕點鼠標，就能迅速獲取患者過往病史、檢查報告等詳細信息，診斷效率、服務質(zhì)量大幅提升。

　　前來復診的石確拉姆熱情地打開了話匣子：“我經(jīng)常來這里看病，以前條件可沒現(xiàn)在這樣好?！笔_拉姆回憶道，“就說病房吧，五年前病房數(shù)量有限，每次住院都得早早預約，還不一定能排得上。你看現(xiàn)在，不僅病房數(shù)量多，而且寬敞明亮干凈，病房里的配套設(shè)施也很齊全?！?/p>

　　目前，醫(yī)院正在建設(shè)新的急診大樓，石確拉姆每次過來都要遠遠地看一看工程進度，對此她滿懷期待。石確拉姆說：“聽說這棟大樓今年就能投入使用，這對我們老百姓來說是大好事。要是遇到緊急情況，能得到更快速、更專業(yè)的救治。”

　　為更好夯實“質(zhì)量興院”基礎(chǔ)，阿里地區(qū)人民醫(yī)院在設(shè)備引進上也下足了功夫。1.5T核磁共振、64排CT、全自動生化儀、軟體式氧艙、彩超設(shè)備等大型醫(yī)療設(shè)備先后落戶，大大提高了診療水平。骨科手術(shù)牽引床、床旁彩超、手術(shù)顯微鏡、肌肉神經(jīng)電刺激儀等設(shè)備的應用，也為各項手術(shù)的精準實施提供了有力保障。

　　“以前診斷病情，大多憑借經(jīng)驗和有限的檢查手段，一些復雜病癥難以精準判斷?，F(xiàn)在既方便又精準，比如1.5T核磁共振能清晰呈現(xiàn)患者體內(nèi)細微病變，診斷極為精準?！睆埓横t(yī)生說。

　　隨著診療水平的大幅提升，阿里地區(qū)人民醫(yī)院的服務半徑不斷擴大。與多家醫(yī)院簽訂聯(lián)盟協(xié)議和醫(yī)聯(lián)體協(xié)議，開通“綠色診療通道”，共開展疑難重癥和死亡病例討論163次，轉(zhuǎn)診救治急危重癥患者7569人次，幫助縣鄉(xiāng)診斷疑難雜癥120余例，實現(xiàn)雙向轉(zhuǎn)診、資源互通。

　　王恒醫(yī)生介紹說：“過去，許多復雜疾病需要患者輾轉(zhuǎn)至區(qū)外就醫(yī)，如今760種‘大病、中病’不出地區(qū)就能得到有效治療，極大地滿足了當?shù)馗髯甯刹咳罕妼?yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的需求?！?/p>

　　為進一步提高醫(yī)療服務質(zhì)量，該醫(yī)院還加強對醫(yī)護人員的培訓和管理。定期組織線上線下業(yè)務學習和技能培訓，邀請區(qū)內(nèi)外專家授課指導。同時，利用“包科”政策優(yōu)勢，積極向受援單位學習先進經(jīng)驗，通過開展患者滿意度調(diào)查，廣泛收集患者的意見和建議，針對存在的問題及時整改，不斷提升患者就醫(yī)滿意度。

　　在學科建設(shè)方面，該醫(yī)院大力推進“五大中心”建設(shè)。胸痛中心、創(chuàng)傷中心、危重新生兒中心已投入運營。胸痛中心于2024年5月通過省級預檢，成功救治244名患者；創(chuàng)傷中心已成功救治各類創(chuàng)傷患者2000人；危重新生兒中心救治危重新生兒415人。危重孕產(chǎn)婦中心計劃今年啟動建設(shè)，醫(yī)院還加快骨科建設(shè)步伐，朝著省級重點學科建設(shè)目標努力邁進。

　　阿里地區(qū)人民醫(yī)院黨委書記、副院長朱鴻表示：“在創(chuàng)建‘三甲’的征程中，每一步我們都在努力回應人民群眾‘好就醫(yī)、就好醫(yī)’的期待和渴望。從決定創(chuàng)建‘三甲’的那一刻起，壓力便如影隨形，但更多的是使命感與責任感。這不僅是醫(yī)院發(fā)展的重要機遇，更是提升全地區(qū)整體醫(yī)療水平、造福當?shù)匕傩盏纳袷ナ姑?。接下來，全院職工將以更加飽滿的熱情和堅定的信心，向著‘三甲’目標全力沖刺，為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展貢獻全部力量?！?/p>