創(chuàng)建“楓橋式公安派出所”工作啟動(dòng)以來，西藏出入境邊防檢查總站日喀則邊境管理支隊(duì)珠峰邊境派出所以新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”為指引，深植“從群眾中來，到群眾中去”的工作理念，以“枝葉關(guān)情”的責(zé)任感將“人民至上”鐫刻在基層治理的每一處細(xì)節(jié)。以“矛盾不上交”為核心目標(biāo)，聚焦基層治理中的“小矛盾、微糾紛”。民警主動(dòng)下沉景區(qū)，將矛盾隱患排查在日常、化解在萌芽。針對(duì)爭(zhēng)搶打卡拍照、排隊(duì)乘車、觀光高峰等易滋生矛盾糾紛的環(huán)節(jié)，聯(lián)合扎西宗鎮(zhèn)人民政府、珠峰文旅公司，構(gòu)建“三方聯(lián)動(dòng)”的矛盾糾紛化解機(jī)制，推出“圍坐調(diào)解法”和“五步調(diào)解法”兩種矛盾糾紛調(diào)解法，確保各類矛盾在珠峰景區(qū)就地消化、閉環(huán)解決，真正實(shí)現(xiàn)“小事不出景區(qū)、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”，為珠峰景區(qū)筑牢和諧穩(wěn)定的堅(jiān)固防線。

　　打卡拍照“搶占風(fēng)云” 民警化身“協(xié)調(diào)使者”

　　2025年5月2日，珠峰景區(qū)迎來旅游小高峰，高程測(cè)量紀(jì)念碑自然成為游客們與珠峰合影的絕佳點(diǎn)位。清晨，第一縷陽光灑向巍峨壯麗的珠穆朗瑪峰，來自世界各地的游客早已攜帶各類裝備在此等候。游客李先生和張女士卻因搶占最佳拍攝位置發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，雙方各執(zhí)一詞，互不讓步。

　　正在附近巡邏的民警黎澤江和索朗怕加迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，將雙方當(dāng)事人帶到紀(jì)念碑旁的石頭堆上圍坐起來“嘮嗑”。民警黎澤江先安撫雙方情緒：“兩位別著急，咱們大老遠(yuǎn)來都是為了欣賞珠峰美景，別因?yàn)檫@點(diǎn)事壞了心情?！泵窬骼逝录觿t向周圍游客了解情況，隨后笑著說：“其實(shí)咱們觀景臺(tái)每個(gè)角度都有獨(dú)特的美，這邊稍偏一點(diǎn)的位置，不僅能拍到珠峰，還能把其他山峰納入畫面，拍出來的照片層次感更強(qiáng)，我?guī)^去看看？”

　　在民警的引導(dǎo)下，張女士一家跟著民警黎澤江來到新位置，發(fā)現(xiàn)這里的景色同樣迷人，李先生也調(diào)整設(shè)備，拍攝出滿意的照片。不到10分鐘，民警用“圍坐調(diào)解法”成功平息雙方怒火，雙方握手言和，還交流起攝影技巧。

　　乘車排隊(duì)“引發(fā)沖突”　民警搭建“理解之橋”

　　2025年5月4日晚，欣賞完美麗的珠峰景色后，下山的觀光車供不應(yīng)求，排隊(duì)乘坐觀光車的游客隊(duì)伍排起長龍。隊(duì)伍中，王大爺和一位年輕小伙因?yàn)椴尻?duì)問題起了沖突。王大爺指責(zé)小伙不遵守秩序，強(qiáng)行插隊(duì)，小伙解釋自己是因?yàn)橹壁s行程，想早點(diǎn)下山前往酒店收拾物品，兩人你一言我一語，氣氛緊張。

　　民警黎澤江和索朗怕加巡邏至此，立即上前處置。黎澤江先將小伙拉到一旁，耐心詢問情況，確認(rèn)他是著急趕行程的情況后，向排隊(duì)的游客說道：“大家看，這位小伙子確實(shí)有特殊情況，咱們都是來欣賞珠峰美景的有緣人，能不能通融通融，讓他先上車？”同時(shí)，索朗怕加扶著王大爺坐下，給他遞上一瓶礦泉水，輕聲安撫：“大爺，您消消氣，年輕人可能著急了些，咱們都是文明游客，多包容包容?！?/p>

　　在民警的勸說下，游客們紛紛表示理解，小伙也向王大爺誠懇道歉，一場(chǎng)沖突就此化解。隨后，民警協(xié)調(diào)景區(qū)工作人員，增加了觀光車輛，有力緩解了排隊(duì)壓力。

　　擁擠碰撞“造成誤會(huì)”　民警巧解“心結(jié)之扣”

　　2025年6月3日傍晚，珠峰大本營廣場(chǎng)熱鬧非凡，游客們?cè)谛蕾p完珠峰的壯麗景色后，紛紛在高程測(cè)量紀(jì)念碑前拍照留念。人潮涌動(dòng)中，游客劉女士和趙先生不小心撞到一起，導(dǎo)致劉女士手中的相機(jī)掉落，鏡頭摔裂，趙先生的肩膀也被撞得生疼，雙方各執(zhí)一詞，開始互相指責(zé)，正在警務(wù)室視頻巡控的黎澤江發(fā)現(xiàn)情況后，立即呼叫李文雄和索朗旦達(dá)前往處置。

　　到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，李文雄撿起相機(jī)，查看損壞情況，索朗旦達(dá)則關(guān)切地詢問趙先生的傷勢(shì)。確定雙方都無大礙后，李文雄勸說道：“大家出門在外都不容易，這只是個(gè)意外，咱們一起去警務(wù)室想辦法解決?！?/p>

　　一到警務(wù)室，李文雄和索朗旦達(dá)先把雙方當(dāng)事人分開，避開矛盾不談，聆聽雙方各自訴求，待雙方當(dāng)事人情緒平穩(wěn)后，索朗旦達(dá)向雙方當(dāng)事人提出：“相機(jī)鏡頭摔壞了，維修費(fèi)用我?guī)湍?lián)系問問，趙先生肩膀疼，咱們先去醫(yī)療點(diǎn)看看，你們看怎么樣？”在民警的調(diào)解下，劉女士和趙先生認(rèn)識(shí)到自己的沖動(dòng)，趙先生愿意承擔(dān)部分相機(jī)維修費(fèi)用，劉女士也為自己的態(tài)度道歉，兩人握手言和。

　　在踐行“矛盾不上交”經(jīng)驗(yàn)的實(shí)踐中，珠峰邊境派出所用腳步丈量民情，以真心化解民憂，將“楓橋經(jīng)驗(yàn)”轉(zhuǎn)化為看得見、摸得著的治理實(shí)效，在全所上下的共同努力下，一個(gè)個(gè)矛盾糾紛的圓滿解決，一次次劍拔弩張后的握手言和，不僅讓群眾切實(shí)感受到公平正義就在身邊，更讓警民同心的魚水情誼愈發(fā)深厚。未來，珠峰邊境派出所將繼續(xù)深耕基層沃土，不斷創(chuàng)新矛盾糾紛化解機(jī)制，為守護(hù)轄區(qū)安寧、建設(shè)平安家園貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)力量，讓“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的時(shí)代新篇在珠峰景區(qū)綻放更加絢麗的光彩。